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建材家居行業(yè)倒閉潮、環(huán)保潮、互聯(lián)網(wǎng)家裝讓很多傳統(tǒng)老板很難過。店鋪數(shù)字化賦能成為大勢所趨。以數(shù)據(jù)驅(qū)動店鋪經(jīng)營、實(shí)現(xiàn)收入提升成為商戶最大的渴求，店鋪數(shù)字賦能全面打開新零售時代的新藍(lán)海。

隨著80后、90后成為家居消費(fèi)的主流人群，這類人群更崇尚大品牌、體驗(yàn)、服務(wù)、便捷，滿足一站式家裝購物需求，省去麻煩節(jié)約時間。中小裝飾公司、家居商、建材商升級服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)水平成為了必然趨勢。又隨著成品房政策越來越逼近，倒逼著家居建材門店去轉(zhuǎn)型升級。

建材家居行業(yè)變革已經(jīng)在道路上，建材家居門店如何應(yīng)對時代變革帶來的巨大沖擊，實(shí)現(xiàn)新零售升級？跟進(jìn)商業(yè)發(fā)展趨勢的模型，新零售升級的發(fā)展軌跡，可分成5個階段：

1. 萌芽期：2016年云棲大會馬云提出新零售一詞，得到媒體的大量曝光和公眾的高度關(guān)注，此后智慧零售、無界零售等相關(guān)理論大量涌現(xiàn)，各種新零售項(xiàng)目開始實(shí)踐，我們把這個階段定義為新零售的萌芽期。

2. 膨脹期：2017年，伴隨著媒體的過度渲染，公眾對新零售的期望被推到了發(fā)展的頂峰期，大量資本涌入新零售產(chǎn)業(yè)，阿里騰訊開始頻頻收編線下零售巨頭，居然之家等線下賣場和線上平臺的合作，新零售迎來膨脹期。

3. 泡沫期：2017年末，社會過高的期望值和新零售成熟度之間存在鴻溝，新零售進(jìn)入短暫的泡沫期，家居賣場和電商平臺合作后沒有得到預(yù)期的效果，受關(guān)注程度大幅下降。與此同時，新零售店鋪數(shù)字化等基礎(chǔ)賦能方式穩(wěn)步提升，通過脈居客實(shí)現(xiàn)店鋪數(shù)字化運(yùn)營的瑪格品牌通過了市場的驗(yàn)證。

4. 高速發(fā)展期：進(jìn)入2018，新零售產(chǎn)品與技術(shù)不斷完善，店鋪賦能的技術(shù)應(yīng)用趨于成熟，在數(shù)字化服務(wù)、流量和交易運(yùn)營的實(shí)踐中，部分商戶已經(jīng)實(shí)現(xiàn)客流量、客單價、復(fù)購率和轉(zhuǎn)化率的大幅度提高，這個階段新零售服務(wù)商將規(guī)模化進(jìn)入市場為店鋪賦能，新零售正式進(jìn)入高速發(fā)展期。

5. 成熟期：2020年以后，新零售產(chǎn)生的利益和潛力被市場所認(rèn)可，店鋪數(shù)字經(jīng)營成為線下實(shí)體行業(yè)普遍采用的技術(shù)，市場覆蓋率占據(jù)百分之60以上，新零售達(dá)到全面商業(yè)化的成熟期。

在快速通過觸發(fā)期、膨脹期與泡沫期之后，新零售在2018將正式進(jìn)入高速發(fā)展期，店鋪數(shù)字賦能成為大勢所趨，線下實(shí)體行業(yè)深度擁抱新零售。

脈居客智慧門店，用10年的時間深耕線上線下CRM營銷系統(tǒng)，厚積薄發(fā)賦能傳統(tǒng)的建材家居經(jīng)銷商門店，破解傳統(tǒng)危機(jī)，帶來全新盈利方式。

1、人臉識別，讓門店管理更立體

客流實(shí)時精準(zhǔn)分析 ，點(diǎn)客+知客+識客

點(diǎn)客：精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)客流、可視化的商機(jī)呈現(xiàn)

知客：精準(zhǔn)分析入店人群

識客：客戶的識別、回頭客

通過人臉識別技術(shù)，時刻掌握門店顧客流量和動線，包括：門店客流量，顧客流量動線，用戶識別等，通過云平臺查看顧客跟進(jìn)情況，通過動線報表優(yōu)化門店陳列。

2、智能多屏，門店無界

引流集客，真人互動，內(nèi)部培訓(xùn)工具

通過多媒體平臺拓展門店的空間維度，讓顧客有更好的體驗(yàn)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)，遠(yuǎn)程看樣，真人互動，促進(jìn)成交率的提升，真正的發(fā)揮門店的價值。

3、一機(jī)在手，銷售無憂

手機(jī)操作，移動辦公，人人會用

客戶跟進(jìn)，預(yù)約提醒，拜訪記錄，客戶關(guān)懷，團(tuán)隊(duì)協(xié)作……

在新時代要求下，對智慧門店提出了新的要求，移動為先，線下為主，線上為輔。將地面店改造為數(shù)字化商店，通過簡單易操作的移動端APP，完整的記錄客戶跟進(jìn)過程，將業(yè)務(wù)管理變的可量化和考核，讓業(yè)務(wù)管理更輕松。

可視化數(shù)據(jù)平臺，實(shí)時關(guān)注企業(yè)經(jīng)營的變化，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，真正的讓脈居客系統(tǒng)賦能家居門店，開辟家居行業(yè)的新時代。

細(xì)節(jié)決定成敗，在家居建材領(lǐng)域競爭如此激烈的今天，也許你沒有一流的品牌，但只要你能抓住用戶的需求，提供更專業(yè)的服務(wù)，誰就能獲得更多的市場份額，在眾多競爭者中脫穎而出，成為新零售時代的領(lǐng)跑者！

脈居客將站在新零售的風(fēng)口，不斷前行，賦能10萬家居建材商戶向著數(shù)字化、高效化、智能化的轉(zhuǎn)型道路邁進(jìn)。